Conditions Générales de Vente

L'arrivée

Je vous demande s'il vous plaît d'arriver 5 à 10 minutes avant le début de la séance.

Vous pouvez patienter au niveau de la salle d'attente au rez de chaussée ou au niveau de la porte d'entrée si elle est fermée. En cas de retard, la durée du soin pourra être écourtée.

En cas de retard exceptionnel de la praticienne la durée du soin sera bien-sûr celle prévue.

Notre clientèle

Les rendez-vous sont réservables uniquement pour les femmes et les enfants à partir de 5 ou 6 ans accompagnés d'un adulte.

Le respect mutuel, la confiance, et la bienveillance sont les règles de base pour offrir un service de qualité et que vous puissiez profiter pleinement de ce moment de détente pour vous.

Prise de rendez vous

La prise de rendez-vous est possible directement via le site, par mail ou par téléphone.

Pour la réservation des soins à domicile ou pour le drainage lymphatique esthétique un premier échange via le formulaire de contact ou par téléphone sera nécessaire svp.

Avant de prendre rendez-vous assurez vous que vous n'avez pas de contre-indications. En cas de doute merci de me consulter avant s'il vous plaît.

Annulation

En cas d'empêchement merci d'annuler votre rendez-vous au moins 24 h à l'avance svp.

Si une réservation est prise et le rendez-vous non honoré sans justificatif je me réserve le droit de ne plus accepter vos réservations.

En cas de force majeur à caractère exceptionnel de la part du client ou de la praticienne ne permettant pas d'honorer le rendez-vous en dernières minutes (urgence médicale, santé, transport) le soin pourra être reporté avec un justificatif valable.

Paiement

Les paiements s'effectueront sur place en espèces, et, à partir du 1er Février 2026 le paiement par carte bancaire sera également possible sur place

Pour les forfaits le paiement se fera lors du premier rendez-vous. Un paiement en plusieurs fois est possible.

Prix

Montant total HT, TVA non applicable, art 293B du CGI

Les bons cadeaux

Les bons cadeaux sont actuellement proposés sur demande par téléphone, via le formulaire de contact ou sur place. Pour vous assurer de ma disponibilité sur place je vous invite à me contacter avant svp.

Les bons cadeaux sont valable un an.

Pour les bons cadeaux qui concerne les forfaits, la durée de validité est propre à chaque forfait.

Les forfaits,

Des forfaits sont proposés avec une durée de validité propre selon chacun d'eux.

La date de fin de validité est strict sauf cas de force majeur sur justificatif médical sérieux.

Le remboursement n'est pas possible sauf cas très exceptionnel.

Un paiement en plusieurs fois est possible, le paiement a lieu sur place

Contre-indications,

Avant de procéder à toute prestation de soins esthétiques ou de massages relaxants, il est important de vérifier les éventuelles contre-indications médicales, telles que des affections de la peau, des problèmes circulatoires ou des conditions de santé particulières, afin de garantir votre sécurité et votre bien-être. Si vous avez des problèmes de santé ou que vous êtes enceintes, (exemple : liste ci-dessous), merci de me prévenir avant afin de m'assurer que le soin choisis est possible pour vous à ce moment là ou trouver une adaptation. En cas de mobilité réduite, n'hésitez pas m'en informer afin de trouver la solution la plus appropriée pour votre confort et pouvoir assurer le service en toute sécurité.

Un questionnaire santé, sur vos attentes et vos préférence sera à remplir avant chaque soin,. Il sera très simple, court et strictement confidentiel. Le but étant de vous donner un soin de qualité avec sécurité et afin d'adapté mes produits et ma logistique.

Les contre-indications aux massages esthétiques sont importantes pour éviter tout risque pour la santé du client. Voici une liste des principales contre-indications qui peuvent s'appliquer aux massages esthétiques :

1. Infections de la peau

Eczéma, psoriasis, acné sévère, herpès, verrues, plaies ouvertes ou toute autre infection cutanée.
Masser la peau dans ces conditions peut aggraver l'infection et entraîner des complications.

2. Problèmes circulatoires ou cardiaques

Maladies cardiaques (comme l'insuffisance cardiaque, arythmies, etc.).
Varices importantes ou thrombose veineuse.
Troubles circulatoires graves où la circulation sanguine est déjà compromise.

3. Troubles de la coagulation sanguine

Personnes souffrant de troubles de la coagulation ou prenant des médicaments anticoagulants.
Risque de saignement ou de formation de caillots.

4. Cancer

Certaines formes de cancer peuvent être contre-indiquées pour les massages, en particulier pendant un traitement actif (chimiothérapie, radiothérapie), car cela peut interférer avec le processus de guérison.
Un avis médical est souvent nécessaire dans ce cas.

5. Fièvre ou infections générales

Lorsque le corps est déjà en lutte contre une infection, un massage peut aggraver l'état général et répandre les toxines dans le corps.

6. Grossesse (selon le trimestre)

Les massages ne sont pas toujours recommandés pendant la grossesse, surtout pendant le premier trimestre, à moins d'un avis médical.
Il faut éviter de masser certaines zones, comme le ventre, et d'autres zones sensibles, en raison des risques liés aux modifications hormonales et physiques.

7. Problèmes musculaires ou articulaires graves

Entorses récentes, fractures non guéries, ou inflammations sévères des articulations (comme dans le cas de l'arthrite).
Cela pourrait aggraver les douleurs ou endommager les tissus.

8. Maladies neurologiques

Certaines affections neurologiques comme la sclérose en plaques, les neuropathies périphériques ou la fibromyalgie peuvent rendre les massages inappropriés si non adaptés aux conditions du patient.

9. Antécédents de traumatisme physique récent

Après une blessure grave ou une chirurgie, un massage peut être contre-indiqué, en particulier si la cicatrisation est encore en cours.

10. Problèmes respiratoires graves

Des affections comme l'asthme sévère, la bronchite aiguë ou d'autres troubles respiratoires peuvent rendre un massage peu recommandé.

11. Troubles mentaux ou émotionnels graves

Les personnes souffrant de troubles psychologiques aigus, comme des crises d'anxiété sévère ou de dépression majeure, peuvent parfois avoir des réactions imprévues aux massages. Un avis médical est recommandé.

12. Peau très sensible ou allergie à certains produits

Si des huiles essentielles, des crèmes ou des produits cosmétiques sont utilisés et que le client est allergique, cela pourrait entraîner des réactions cutanées ou des irritations.

Confidentialités

Toutes les informations personnelles vous concernant durant le soins sont strictement confidentiel, (formulaire santé, informations pendant le soin, ...)

Durée des prestations

La durée de la prestation comprends un temps d'échange bref, le diagnostic et la réalisation du service choisi

Le temps d'habillage et déshabillage prévu est d'environ 5 à 10 minutes et il n'est n'est pas comptabilisé dans la durée du soin.

Précautions

Je vous demande d'être attentif à vos effets personnels pour éviter toutes pertes ou vol dont je décline la responsabilité.. De préférence et sans obligations, je vous invite à retirer vos bijoux à l'avance et à venir sans maquillage.

Les soins à domicile,

Prise de rendez-vous uniquement par téléphone afin d'optimiser les temps de déplacements, la logistique et votre demande

Le paiement se fera en espèces en début de soin et est possible par carte bancaire pour un montant supérieur à 50 €

Selon la distance et les soins choisis un supplément pourra être demandé. Nous le déterminerons à la prise de rendez-vous.

J'interviens sur le secteur des Mauges, Chemillé, Vallet, etc

Litiges

MediatIon de la consommation

En cas de litiges entre le client et l'entreprise ceux ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable ( le client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel). A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable de 1 mois le client consommateur au sens de l'article L 612-2 du code de la consommation à la possibilité de saisir gratuitement si un désaccord subsiste le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établis par la commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L-615-1 du code de la consommation à savoir :

La Société Médiation Professionelle

http://www.mediateur-concommation-smp.fr

Alteritae 5 rue Salvaing 12000 RODEZ