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En cas de litige, les consommateurs résidant en Europe ont la possibilité d'utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) fournie par la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En tant que prestataire de services, je ne suis ni disposée ni obligée de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de la consommation.