Conditions Générales

L'arrivée

Nous vous demandons d'arriver 5 à 10 minutes avant le début de la séance et de patienter dans la salle d'attente avant votre soin svp. En cas de retard la durée du soin pourra être écourtée. Si la porte d'entrée est fermée, merci d'attendre un peu à l'extérieur le temps de pouvoir vous accueillir. En cas de retard exceptionnel de la praticienne. la durée du soin sera bien sûr celle prévue.

Notre clientèle

Notre clientèle est exclusivement pour les femmes et les enfants à partir de 5 ou 6 ans. Le respect mutuel, la confiance, et la bienveillance sont les règles de base pour que nous assurions un service de qualité et que vous puissiez profiter pleinement de ce moment pour vous.

Prise de rendez vous

Prise de rendez-vous via le site, par mail ou téléphone. Avant de prendre rendez-vous assurez vous que vous n'avez pas de contre indications svp, en cas de doute merci de nous consulter avant.

Annulation

En cas d'empêchement merci d'annuler votre rendez-vous au moins 24 h à l'avance svp pour qu'une autre personne puisse en profiter et nous éviter une perte financière et de temps. Si une réservation est prise et le rendez-vous non honoré sans justificatif nous nous réservons le droit de ne plus accepter vos réservations.

En cas de force majeur à caractère exceptionnel de la part du client ou de la praticienne ne permettant pas d'honorer le rendez-vous en dernières minutes (urgence médical, santé, transport) le soin pourra être reporté avec un justificatif valable.

Paiement

Les paiements s'effectueront sur place en espèces lors des rendez-vous ou sur programmation d'un temps pour venir chercher votre commande de bons cadeaux, Pour les forfaits le paiement se fera lors du premier rendez-vous. Cette conditions générales de vente est susceptible de changer au cours des prochains mois.

Prix

Montant total HT, TVA non applicable, art 293B du CGI

Validité des bons cadeaux, les bons cadeaux sont proposés en click and collect, vous me demander via le site ou par téléphone ce que vous désirez, nous prenons rendez-vous pour pouvoir le(s) récupérer et payer. Ils sont valables pendant 6 mois

Validité des forfaits, Des forfaits sont proposés avec une durée de validité propre selon chacun d'eux. La date de fin de validité est strict sauf cas de force majeur sur justificatif médical sérieux. Le remboursement n'est pas possible sauf cas très exceptionnel

Contre indications,

Si vous avez des problèmes de santé (phlébite, problèmes cardiaques, éruptions cutanées, troubles de la circulation, allergies, inflammation(grippe, ..), maladies cellulaires malignes évolutives, prothèse hanche, fracture ...) ou que vous êtes enceintes merci de nous prévenir afin de nous assurer que le soin choisis est possible pour vous à ce moment là. En cas de mobilité réduite n'hésitez pas m'en informer afin de trouver la solution la plus appropriée pour votre confort et pouvoir assurer le service en toute sécurité

Questionnaire santé

Un questionnaire santé vous sera demandé lors des rendez-vous et restera strictement confidentiel afin de pouvoir vous donner le meilleur soin possible en toute sécurité et afin d'adapté nos produits et la logistique.

Confidentialités

Toutes les informations personnelles vous concernant durant le soins sont strictement confidentiel, (formulaire santé, informations pendant le soin, ...)

Durée des soins,

La durée du soin comprends un temps d'échange bref et la réalisation du service,

Le temps d'habillage et déshabillage prévu est d'environ 5 à 10 minutes et il n'est n'est pas comptabilisé dans la durée du soin. Toutefois, en cas de retard ou de temps plus long pour se préparer à recevoir le service choisi, la durée total sera équivalente.

Précautions

Nous vous demandons d'être attentif à vos effets personnels pour éviter toutes pertes ou vol dont nous déclinons la responsabilité.. De préférence et sans obligations, vous pouvez retirer vos bijoux à l'avance et je vous invite à venir sans maquillage.

Les soins à domicile,

Prise de rendez-vous uniquement par téléphone afin d'optimiser les temps de déplacements, selon la distance un supplément pourra être demandé.

Litiges

MediatIon de la consommation

En cas de litiges entre le client et l'entreprise ceux ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable ( le client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel). A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable de 1 mois le client consommateur au sens de l'article L 612-2 du code de la consommation à la possibilité de saisir gratuitement si un désaccord subsiste le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établis par la commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L-615-1 du code de la consommation à savoir :

La Société Médiation Professionelle

http://www.mediateur-concommation-smp.fr

Alteritae 5 rue Salvaing 12000 RODEZ